Comment entrer la cle de licence.

[dreicc]

Bonjour

J'ai utilisé la version free quelques temps et étant très satisfait du produit je me suis décidé a acheter la version complète.

J'ai bien reçu le mail contenant la clé de licence, j'ai donc désinstaller la version free et j'ai ensuite installé la version trial comme indiqué dans le mail.

Mon problème est qu'a aucun moment lors de l'installation m'est demandé la clé de licence et une fois la version trial installé impossible de trouver un endroit ou renseigner cette même clé.

J'ai bien sur fait des recherches sur ce forum mais n'ai rien trouvé pour solutionner mon problème.

J'ai désinstaller la version trial puis je l'ai ré-installer de nouveau rien de mieux, j'ai vérifié dans mon espace utilisateur la clé est bien la à coté est indiqué que online armor n'a jamais été installé.

Un peu d'aide serait le bienvenue :)

[MaB69]

Bonsoir dreicc et bienvenue,

Etrange bug que vous avez là !

Pourriez vous ouvrir l'interface d'OA et vous dans l'écran A propos et me faire une capture d'écran si possible ou alors me décrire ce que vous y voyez

Autre possibilité : retélécharger la version complète depuis cette page http://www.tallemu.com/downloads.html

Cordialement,

MaB

[dreicc]

Alors voici le screen demandé

http://img210.imageshack.us/img210/7595/onlinearmorpe0.th.jpg (http://img210.imageshack.us/my.php?image=onlinearmorpe0.jpg)

Je veux bien essayé de retélécharger la version complète à partir du lien fournis mais c'est ici que je l'ai prise ce jour, je ne suis donc pas certain que cela ne change grand chose.

[MaB69]

Alors voici le screen demandé

http://img210.imageshack.us/img210/7595/onlinearmorpe0.th.jpg (http://img210.imageshack.us/my.php?image=onlinearmorpe0.jpg)

Je veux bien essayé de retélécharger la version complète à partir du lien fournis mais c'est ici que je l'ai prise ce jour, je ne suis donc pas certain que cela ne change grand chose.

Merci pour la capture.

Vous avez raison : inutile de la retélécharger

Je vais poser votre problème à Mike par message privé et je vous répondrai dès qu'il aura une solution

Merci de votre patience,

MaB

[dreicc]

Je vais poser votre problème à Mike par message privé et je vous répondrai dès qu'il aura une solution


Merci beaucoup pour cette rapidité de réponse.


Merci de votre patience,
MaB

Il me reste encore 29 jours de version trial donc tout va bien ;)

[MaB69]

Je vais poser votre problème à Mike par message privé et je vous répondrai dès qu'il aura une solution


Merci beaucoup pour cette rapidité de réponse.


Merci de votre patience,
MaB

Il me reste encore 29 jours de version trial donc tout va bien ;)

Je viens de recevoir la réponse de Mike : c'est un problème qui a été rapporté, aujourd'hui par d'autres utilisateurs. L'équipe de développement est en train de travailler sur ce bug qui sera corrigé dans la prochaine mise à jour.

En attendant vous pouvez essayez d'installer OA depuis ce lien http://dl1.online-armor.com/downloads/OnlineArmor_Setup.exe car cette version n'inclut pas (contrairement à l'autre) de clé d'évaluation. Vous êtes obligé d'enregistrer la version. N'hésitez pas après avoir désinstallé la version actuelle à supprimer le dossier Tall Emu dans program files. (Pensez à déplacer la sauvegarde de votre configuration avant.

J'espère que ceci résolvera votre problème.

Bien cordialement,

MaB

[dreicc]

Re-installation avec le lien donnée effetué.

Cette fois ma clé est bien demandé lors de l'installation.

Par contre lors de l'activation j'ai le message d'erreur suivant :

Activation failed with error:

The server is currently being upgraded,
please try again later.
...

Je suppose que c'est un problème temporaire je ré-essayerais donc plus tard .

merci encore pour la rapidité des réponses apportées .

[MaB69]

Re-installation avec le lien donnée effetué.

Cette fois ma clé est bien demandé lors de l'installation.

Par contre lors de l'activation j'ai le message d'erreur suivant :

Activation failed with error:

The server is currently being upgraded,
please try again later.
...

Je suppose que c'est un problème temporaire je ré-essayerais donc plus tard .

merci encore pour la rapidité des réponses apportées .

:oops: maintenant c'est le serveur qui s'en mêle
Merci de votre patience

MaB

[dreicc]

Tous fonctionne correctement maintenant, merci de votre aide.